TUSSENGANGER, S.L.
CIF: B01908458
Domicilio social: Calle Alcalá 85 – Piso 6, 28009 Madrid, España.
Las presentes Condiciones Generales de Uso e Información Legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web propiedad de Tussenganger, S.L. (en adelante, “QuienMe”), cuyo dominio es https://quienme.es/, y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde y https://quienme.es por QuienMe. El sitio es propiedad de QuienMe. Al utilizar el sitio, el Usuario muestra su plena conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, QuienMe pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil QuienMe (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del propietario del sitio:
Denominación social: TUSSENGANGER, S.L.
Domicilio social: Calle Alcalá 85, planta 6ª, 28009 Madrid.
Número de Identificación Fiscal (NIF): B01908458.
Datos registrales: Hoja M-727502, Tomo 41022, Folio 67, Registro Mercantil de Madrid.
1.- Objeto.
QuienMe es una entidad cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica para la intermediación en la contratación de los servicios a domicilio para la persona, a través de nuestra web o aplicación móvil (en adelante, la App).
QuienMe dispone de una Plataforma mediante la cual Profesionales con los que puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la Plataforma, ofrecen una serie de servicios predeterminados por la Plataforma. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la prestación de los servicios a estos Profesionales mediante el mandato que confiere a un tercero. QuienMe actúa como mero intermediario y, por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre las tarifas, prestación de los servicios ofrecidos directamente por profesionales o la calidad de estos.
La actividad principal de QuienMe, por tanto, consiste en establecer el contacto entre potenciales Clientes de un servicio y los Profesionales que desean llevarlos a cabo. Para ello, los potenciales clientes rellenarán una solicitud de realización, detallando sus necesidades para escoger posteriormente al candidato, de manera totalmente libre. No existe responsabilidad alguna de QuienMe sobre dicha elección realizada por el Cliente.
QuienMe no lleva a cabo la prestación de los servicios por sí mismo en ningún caso, lo que supone que no existe ningún tipo de responsabilidad en la ejecución de estos. Únicamente son responsables por dicha prestación los Profesionales con los que los Clientes registrados en la plataforma han establecido la relación profesional.
A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos tanto a Clientes como a Profesionales como “Usuarios”.
El acceso a la Plataforma y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones de Uso del proveedor de pagos por parte de todos los Usuarios.
Para ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
– Haber cumplido o ser mayor de 18 años.
– Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario y correo electrónico.
– Aceptar las presentes Condiciones de uso:
Términos y condiciones / Aviso legal
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a QuienMe en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, garantiza que no está usando datos de carácter personal sobre los que no tiene título habilitante para gestionar y se obliga a mantener actualizados todos sus datos personales, siendo el Usuario el único responsable en caso de falsedad, inexactitud, negligencia, falsedad, fraude, estafa, dolo de estos, eximiendo a QuienMe de forma expresa y definitiva por tal uso ilícito.
Si el Usuario facilita cualquier dato falso, inexacto, ilegítimo o incompleto o si QuienMe considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud, integridad o legitimidad de estos, QuienMe podrá suspender temporalmente hasta que se acredite su veracidad o denegar el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a su perfil introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y la contraseña establecida en el registro. Tanto el correo electrónico y número de teléfono como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. QuienMe recomienda no utilizar las mismas contraseñas que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. Si el Usuario utiliza las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, QuienMe no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del sitio por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del nombre de usuario y/o contraseña. En este sentido, el Usuario dejará indemne a QuienMe de cualquier responsabilidad por manifestaciones, opiniones y sus actuaciones.
3.1. Perfil
Para completar el registro en la Plataforma, el Usuario debe proporcionar algunos datos obligatorios como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, ciudad y contraseña, así como otros voluntarios como su teléfono. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, editarlo y/o darse de baja cuando estime conveniente.
En lo que al perfil profesional respecta, deberá, en caso de querer ejercer como tal, completar los campos obligatorios de ciudad, insertar una fotografía de perfil, elegir sus habilidades, el método de cobro (en caso de querer cobrar por medio de la plataforma, debe registrar su cuenta bancaria), y una descripción de su perfil.
El Usuario garantiza que todos estos datos facilitados a QuienMe en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos, legítimos y completos. Asimismo, se obliga a mantener actualizados sus datos, siendo el Usuario el único responsable en caso de falsedad, ilegitimidad o inexactitud de estos.
Cuando un Usuario registrado como Cliente solicita un servicio, accederá a la plataforma y elegirá el servicio que desea contratar. Una vez accedido, debe completar el formulario de nueva solicitud, para así poder recibir presupuestos, en todo caso no vinculantes, más precisos.
El Cliente podrá elegir entre los Profesionales que hayan ofertado sus servicios, accediendo al perfil de estos, en los que se encontrará una breve descripción profesional, sus habilidades, los métodos de pago disponibles para ese profesional, el precio por realizar ese servicio y las valoraciones de otros Usuarios. El Cliente podrá escoger, libremente al profesional que considere, no existiendo ninguna responsabilidad por parte de QuienMe por la elección de dicho profesional llevada a cabo por el Cliente ni por los resultados del servicio prestado.
Cuando el Cliente haya seleccionado a un profesional y solicitado sus servicios, se obliga al cumplimiento de la relación contractual establecida a través de la Plataforma, siendo los únicos responsables de dicho cumplimiento las partes involucradas en la relación contractual creada, no siendo parte de esta relación, en ningún caso, QuienMe. Los Usuarios, por tanto, quedan obligados al contratar la prestación del servicio, a pagar lo acordado por la prestación de dicho servicio al finalizar el mismo. En el caso de que alguna de las partes, ya sea el cliente que solicita o el profesional que ofrece los servicios, no se encuentren disponibles o no puedan realizar los servicios, deberán cancelar el servicio desde el apartado designado en la plataforma, quedando así sujetos a la política de cancelación de la plataforma expuesta aquí.
Si el Profesional finalmente no se encuentre disponible para realizar el servicio, deberá cancelar el servicio o contactar con el Cliente para que este busque otras opciones. Si el Cliente no se encuentra de acuerdo con las opciones expuestas por el Profesional y, consecuentemente, no esté interesado en las alternativas, deberá asumir las consecuencias expuestas en la política de cancelación.
4.1 Prestación del servicio.
Los Usuarios que decidan ofrecer sus servicios a través de la Plataforma y, por tanto, tener consideración de Profesionales a estos efectos, deberán completar un formulario de registro de perfil del profesional y, en caso de querer ofertar sus servicios profesionales, deberá estar registrado y sufragar las cuotas de suscripción a la plataforma para los servicios que oferte. Para ello, indicará la ciudad y zonas donde pretenda prestar sus servicios, su precio para sus servicios a la que deseen presentar su candidatura, los detalles de estos, los servicios (habilidades) que quieren ofrecer, una fotografía del profesional en cuestión y una descripción detallada de este.
El Profesional manifiesta que toda la información aportada en el formulario de registro del perfil de Profesional y en el registro de usuario, como la información aportada al cliente es real, veraz, correcta, actualizada, legítima y exacta, siendo el profesional único responsable en caso de conflicto, posibles ilícitos o violaciones de derechos. El ofrecimiento para realizar un servicio implica que se compromete a tener disponibilidad en la fecha especificada por el cliente.
Por su parte, el Cliente, manifiesta que la información incluida tanto en el formulario de registro, como en el formulario de nueva oferta, es correcta, actualizada, exacta y veraz, siendo el único responsable en caso de conflicto.
Los Profesionales que decidan utilizar la Plataforma, su relación con QuienMe se limitará a la de contratista independiente tercero y no la de un empleado, prestador de servicios, asociado, agente, cuentapartícipe, comisionista, franquiciado, cointegrante en una empresa conjunta o socio de QuienMe por motivo alguno. Además, actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, a su riesgo y ventura y no en nombre ni en el interés de QuienMe. QuienMe no dirigirá ni controlará, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que realice ni su comportamiento en el marco de los presentes Términos, incluso en lo que respecta a la prestación de los servicios del Profesional, a los que es ajeno. El Profesional reconoce que puede, a su exclusivo criterio, anunciar Servicios o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral, siempre que esté permitida por las presentes condiciones y que cumple con los requisitos legales exigibles para la prestación de sus servicios, licencias, altas en impuestos o seguros sociales -si fuere preceptivo- o alta en seguros de responsabilidad civil, si fuere obligatorio.
Los Usuarios se comprometen a proporcionar un ambiente seguro y apropiado que permita suministrar el servicio y se comprometen al cumplimiento de la legislación laboral y de Seguridad Social, especialmente en todo lo referente al Sistema Especial para Empleados de Hogar, o de cualquier otro orden y de forma específica, pero no exhaustiva, al cumplimiento de las obligaciones contractuales, de alta y cotización de Seguridad Social y pago de salarios que surjan de la relación laboral entre los Usuarios, así como cualquier otra obligación derivada de su actividad, pago de impuestos si fuera obligatorio, de las que QuienMe queda indemne de toda responsabilidad.
Una vez finalizado el Servicio, es responsabilidad del Profesional entregar factura correspondiente a dicho servicio en caso de que el Cliente lo solicite y fuere obligatoria, siendo los únicos responsables el Cliente y el Profesional, al ser las partes de la relación contractual.
Los Clientes tienen derecho a reclamar por el servicio prestado por el Profesional en caso de no quedar conformes con el trabajo prestado. En este caso, se hará la reclamación poniéndose en contacto con QuienMe, quién estudiará la reclamación y valorará la posibilidad de cancelar el perfil del Profesional o reducir sus valoraciones. El Cliente que reclame acepta de forma expresa que QuienMe no es responsable de los servicios prestados por el Profesional, de la veracidad de la información de este, de los servicios que este pueda prestar o de la calidad de estos.
En caso de que el Profesional no se presente en la fecha y lugar indicados, el cliente tendrá el derecho de volver a publicar la oferta en modo urgente y de manera gratuita. La Plataforma queda exonerada de cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir el Profesional, ya sea de forma activa o pasiva, de la calidad de su trabajo, de su pericia, profesionalidad o praxis.
El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita, excepto en el caso de publicar una oferta urgente, en cuyo caso se procederá al pago del importe de este servicio.
El acceso a la Plataforma por parte de los Profesionales es gratuito, pero existen una serie de servicios ofrecidos por QuienMe que, si quieren adquirirse, deberá procederse a su pago. Estos servicios son: Habilidad principal y secundarias.
QuienMe cuenta con un proveedor de servicios externos para procesar el pago y archivar la información de la tarjeta de crédito o débito del Usuario. El proveedor de pagos vía App, encargado de realizar los cobros a los clientes y de llevar a cabo el pago a los profesionales es Mangopay S.A. (en adelante, “MangoPay”). Los Usuarios que se registren en la Plataforma declaran de forma expresa que aceptan las condiciones de uso de MangoPay con el fin de poder utilizar la Plataforma correctamente (disponibles en el siguiente enlace).
El Cliente pagará por cada servicio solicitado a través de la Plataforma o fuera de esta, llegando a un acuerdo con el Profesional. En el caso de pago fuera de la plataforma, QuienMe se exime de toda responsabilidad en dicha transacción, debiendo siempre ser un entendimiento entre Cliente y Profesional del que QuienMe no forma parte ni asume responsabilidad alguna. El pago por la App se realizará una vez se acepte un precio por las dos partes al finalizar el servicio, precio que no necesariamente se corresponderá con el precio que presentó el profesional en su candidatura.
El precio del servicio será el pactado entre el profesional y cliente una vez finalizado el servicio, determinando así que todas las ofertas realizadas por un Profesional antes de acabar el servicio son meramente orientativas.
Dependiendo del tipo de servicio, el Profesional establecerá un precio euro/hora, el cual se multiplicará por la duración del servicio para calcular el total, o un precio por servicio, en cuyo caso devendrá exigible el precio establecido por cada servicio realizado. Es únicamente responsabilidad del Profesional establecer la cantidad que realmente desee recibir por la prestación de dicho servicio, así como es responsabilidad enteramente del Cliente proceder al abono del precio pactado una vez se ha realizado el servicio.
Todos los precios que se publiquen en la Plataforma deben incluir los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario, siendo el euro (€) la moneda por defecto.
De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los acordados entre cliente y profesional una vez finalizado el servicio, siendo el precio inicial ofertado por el profesional meramente orientativo. Cualquier error en la consignación de dicho precio es responsabilidad única del Profesional.
Para poder transferir el dinero obtenido por la prestación de servicios a la cuenta del Profesional, éste deberá proporcionar sus datos bancarios, pudiendo ser necesario solicitar una prueba de identidad para cumplir con las condiciones de uso del proveedor de pagos. A la cantidad a transferir, se añadirá una comisión del 4% que servirá para mantener operativos los servicios de la Plataforma. Esta comisión se le cobrará al emisor del pago, es decir, el cliente. Para más información, rellene el Formulario de Contacto.
Para cobrar por un servicio en su cuenta bancaria, el profesional debe someterse a la verificación pertinente requerida por MangoPay, dependiendo si es empresa, autónomo o particular, en formato “Know Your Client” (en adelante “KYC”).
8.1 Servicio de Mensajería
El intercambio de mensajes entre Usuarios tiene como objetivo el intercambio de información con respecto a los servicios contratados o que se pretenden contratar y que cumplen los presentes Términos y Condiciones.
Está terminantemente prohibido enviar mensajes o información que incluyan publicidad, spam o contenido que contenga virus, malware o software malicioso, mensajes de envío masivo, mensajes explícitos de temas sexuales, políticos, religiosos, discriminatorios o que contengan textos contrarios a las Leyes, que contengan datos de carácter personal de terceros, los estándares de moralidad y el orden público, mensajes difamatorios o que contengan insultos, vejatorios, mensajes de naturaleza ilícita o mensajes que contengan información personal del Usuario con intención de utilizar el servicio con fines distintos a los permitidos.
QuienMe podrá hacer uso de algoritmos que detectan de manera automatizada que los Usuarios están haciendo un uso indebido del servicio de mensajería. Si se detecta un mensaje de este tipo, dicho mensaje podrá ser bloqueado automáticamente para que el Usuario receptor no reciba el mensaje. El Usuario infractor será advertido de que está incumpliendo las Condiciones de Uso y, si su conducta persiste, la Plataforma podrá dar de baja a dicho Usuario. Además, dicho usuario dejará indemne de cualquier responsabilidad a QuienMe.
8.2 Valoraciones
Los Usuarios pueden escribir reseñas/valoraciones exclusivamente si se ha producido una contratación entre ellos a través de la Plataforma. Dicha evaluación deberá ser legal, ética, honesta, responsable y justa, quedando prohibidos los insultos, violaciones de intimidad, difamaciones y mentiras. En caso de recibir reseñas o valoraciones de clientes que no han recibido los servicios del profesional, el profesional o el cliente deberá contactar con QuienMe para solicitar la eliminación de la valoración o reseña.
La Plataforma no revisa las valoraciones de los Usuarios antes de que se publiquen. Por esa razón, si un Usuario considera que ha recibido una valoración que contraviene los presentes Términos, deberá ponerse en contacto con la Plataforma a través del Formulario de Contacto y Soporte. QuienMe tiene la potestad de eliminar todas las valoraciones que infrinjan estas normas, pudiendo además limitar o cancelar el acceso a la Plataforma al Usuario infractor.
Los códigos promocionales, ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido; en caso contrario, su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.
Siempre que una cancelación sea instada por QuienMe en los términos descritos en el apartado siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional y/o otras ofertas o descuentos para su uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado siguiente.
QuienMe se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, etc.). Asimismo, se reserva el derecho a sancionar a los Usuarios por el importe del uso defraudado a la Plataforma.
De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece QuienMe, si un cliente contrata un servicio ofrecido por un profesional, es posible que se proceda a su cancelación en un momento posterior, tanto por el Cliente como por el Profesional contratado. QuienMe no se hace responsable de los costes o problemas derivados de la cancelación del servicio por cualquiera de las partes de la relación contractual, aunque, si así lo desean las partes y cuando QuienMe lo considere, podrá ejercer de mediador para resolver la disputa surgida entre cliente y profesional.
QuienMe se reserva el derecho de ofrecer cualquier tipo de compensación, al Cliente y/o al Profesional, por las consecuencias de la cancelación del servicio, siendo un acto potestativo de QuienMe, sin existir ningún tipo de obligación para la Plataforma. En el caso de que exista un error en la consignación de los datos de la solicitud rellenados por el Cliente, así como del presupuesto realizado por el Profesional, será responsabilidad única de estos, quedando por tanto indemne QuienMe.
QuienMe dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por QuienMe, en los idiomas oficiales de los países donde opera. Para tener acceso a una de estas hojas, el Usuario debe ponerse en contacto con QuienMe a través de info@quienme.es.
11.1 Obligaciones
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, del país desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público. Y, específicamente, el Usuario adquiere el compromiso de observar y cumplir diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios son responsables de consignar correctamente mail, número de teléfono y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar los mismos datos y contraseñas que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma. Los Usuarios no pueden usar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, ajenos o no a esta plataforma, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, su información, contenidos y servicios. Queda prohibido impedir el acceso o la normal utilización y disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
QuienMe no será considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de estas. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier daño o perjuicio que ocasionen. QuienMe no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de Usuarios o terceros.
En general, los Usuarios se obligan, a título enunciativo y no limitativo, a:
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, todos los Usuarios pueden informar a QuienMe de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. QuienMe verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Además, QuienMe se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
11.2 Garantías
Los Usuarios declaran y garantizan que:
11.3 Uso Abusivo.
QuienMe se reserva el derecho, ejercitable en cualquier momento a cobrar una indemnización de 20 euros por cada anuncio que se vea obligada a eliminar del portal como consecuencia de contravenir las presentes Condiciones de Uso. Tanto el anunciante final como terceras personas o empresas que faciliten con su ayuda el uso abusivo de los servicios, podrán ser requeridos para el pago de esta indemnización.
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma en cualquier momento comunicándose mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto o escribiendo directamente a info@quienme.es.
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario debe informar a QuienMe a través de los canales de contacto puestos a su disposición, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
QuienMe no controla ni es responsable de los contenidos o comentarios vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo los usuarios los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.
QuienMe no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
QuienMe no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
14.1 Por Contenidos
QuienMe no está obligada a controlar el uso que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios la utilicen de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma.
QuienMe no tiene la obligación de verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
QuienMe no es responsable de los daños ocasionados por el acceso a la cuenta de usuario por parte de un tercero, suprimiendo la responsabilidad de la veracidad o licitud de los datos proporcionados en tanto que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios aceptan dejar indemne a QuienMe ante cualquier responsabilidad causada por daños y perjuicios, lucro cesante, oportunidad de negocio, daños reputacionales, consecuenciales de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, legitimidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda índole que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, QuienMe no se hace responsable del uso que los usuarios den a la aplicación, así como de las reservas ni de los servicios contratados por los Usuarios en la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, QuienMe se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, QuienMe podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de QuienMe de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
Además, para promocionar la Plataforma de QuienMe y aumentar la exposición de los Anuncios a clientes potenciales, los Anuncios y demás Contenido del Profesional podrán ser exhibidos en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea.
14.2.2 Por enlaces de texto y enlaces gráficos
La Plataforma puede poner a disposición de sus usuarios dispositivos técnicos de enlace de texto y/o enlaces gráficos que permiten a otros usuarios el acceso a páginas web titularidad de otras entidades. Estos enlaces están debidamente señalados como publicidad.
El Usuario previamente autorizado reconoce y acepta que la utilización de los contenidos de las páginas web enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a QuienMe de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el usuario pueda acceder en las mismas.
QuienMe no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las páginas web enlazadas; b) la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las páginas web enlazadas; c) la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las páginas web enlazadas.
QuienMe no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la veracidad, la legitimidad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Profesionales. En este sentido, los Usuarios manifiestan que QuienMe es solo una plataforma tecnológica, cuya principal actividad es la intermediación, esto es, pone en contacto Clientes y Profesionales, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Profesionales ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Por todo lo anterior, QuienMe no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Profesionales ni de los precios establecidos por estos, así como de la prestación o de la calidad de los servicios o pericia y técnica de estos Profesionales.
QuienMe no realiza confirmación alguna, ni valida la identidad y antecedentes de los Profesionales. Sin perjuicio de lo anterior, QuienMe puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los profesionales, como puede ser en el caso del perfil verificado. En este sentido, cuando un Usuario se registra como Profesional, simplemente significa que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, de su calidad, idoneidad y/o seguridad por parte de QuienMe.
Por ello QuienMe les recomienda a los Clientes que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de solicitar un servicio a un determinado Profesional.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, renunciando de forma expresa y definitiva a ejercer acción de responsabilidad alguna contra QuienMe.
Como Cliente que contrata los servicios o Profesional que realiza la prestación de estos, estos son los únicos responsables de cumplir con la legislación fiscal aplicable, tanto a la hora de cobrar los servicios, a los que se debe aplicar un IVA al tipo vigente en cada momento, como a la hora de declarar los ingresos generados por la prestación de los servicios realizados.
La normativa fiscal puede requerir que QuienMe recopile información fiscal de los Profesionales inscritos en la Plataforma, que retengamos impuestos de los pagos a nuestros Profesionales, o ambas cosas. Si un Profesional no facilitase la documentación requerida de acuerdo con las leyes aplicables (por ejemplo: número de contribuyente) para satisfacer la obligación (si la hubiere) de retener Impuestos de los pagos que se le realicen, la Plataforma se reserva el derecho de retener los pagos de la cantidad que resulte relevante para afrontar el importe de los impuestos que sean requeridos por ley, hasta que se resuelva la cuestión.
Al tratarse de un pago en persona, la responsabilidad recae completamente en el Profesional o el Cliente, al no poder QuienMe retener o controlar dichos pagos, pero sí podrá solicitar la información requerida por la normativa fiscal.
QuienMe se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma.
Asimismo, QuienMe se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. QuienMe no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada. No obstante, QuienMe llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
QuienMe es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de esta. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de QuienMe, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de QuienMe. No está permitido suprimir, modificar, eludir, evadir, adulterar o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de QuienMe. Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de QuienMe para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de QuienMe o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando indemne QuienMe de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a QuienMe, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su plena vigencia y eficacia entre las Partes.
QuienMe se compromete a manejar con el máximo cuidado toda la información que los miembros Usuarios puedan transmitir a través de su plataforma web, y almacenarla con tanta seguridad como sea posible.
La información recogida en el formulario de inscripción o en los formularios de descripción de servicios se puede usar en algunos casos con propósitos de marketing, típicamente para transmitir a los Usuarios información que QuienMe considera que es de su interés. Aquellos que no deseen continuar recibiendo esta información pueden cancelar su subscripción escribiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico info@quienme.es
En el caso de la dirección publicada en solicitudes u ofertas publicadas, solo se mostrará al completo a los profesionales que el cliente acepte, mostrando mientras sean candidatos sólo la información introducida por el usuario en los campos de ciudad, el barrio o localidad y la calle dentro del formulario de nueva oferta o solicitud.
QuienMe se reserva el derecho a publicar el nombre del país de origen, el tipo de actividades del Usuario que introduce sus ofertas y pedidos anónimamente, de manera de permitir a los otros miembros tener una idea básica de las características del Usuario.
Los Usuarios expresamente autorizan a QuienMe a publicar el contenido completo de la información que ingresan en la plataforma.
La relación entre QuienMe y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que, en materia de interpretación, validez y ejecución, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa por las partes a cualquier otro fuero que por Ley pudiera corresponderles.
Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución de arbitraje de Derecho por parte de la Corte de Arbitraje de Madrid (España).